Regulamin

1.1. OWH mają zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem strony internetowej Wykonawcy (dalej „strona”), e-mailem, telefonicznie lub osobiście w zakładzie, w szczególności do:

• umów sprzedaży gotowych towarów z oferty strony (np. ram, płócien i obrazów na sprzedaż),
• umów o dzieło – druku, oprawy dzieł Zamawiającego, druku na płótnie, grafiki ciętej i produkcji na zamówienie,
• umów o stworzenie dzieła graficznego (projekt graficzny, przygotowanie materiałów do druku).

1.2. Wykonawca może zmieniać OWH. Do umowy stosuje się zawsze wersję obowiązującą w dniu jej zawarcia.

2.1. Ceny na stronie internetowej zawierają VAT, chyba że wyraźnie podano „bez VAT”. Usługodawca jest płatnikiem VAT.

2.2. Wszystkie ceny są cenami umownymi w rozumieniu czeskiej ustawy nr 526/1990 Sb. o cenach. Dla konkretnego zamówienia obowiązuje cena potwierdzona przez usługodawcę w potwierdzeniu zamówienia lub cena z oferty zaakceptowanej przez zamawiającego (art. 3.3).

2.3. Usługodawca ma prawo w każdej chwili zmienić ceny podane na stronie internetowej, w cenniku i w kalkulatorach online, w szczególności w związku ze zmianą cen materiałów, usług i innych kosztów u dostawców, zmianą kursów walut lub podatków. Zmiana cen nie dotyczy umów zawartych przed zmianą. Cena obowiązująca w przeszłości ani cena wcześniejszego zamówienia lub oferty nie uprawnia do tej samej ceny przy nowym zamówieniu.

2.4. Przed wysłaniem zamówienia zamawiającemu wyświetla się cena całkowita wraz z VAT oraz wszystkimi kosztami opakowania i dostawy. Ceny dostawy na stronie dotyczą doręczenia na terenie Republiki Czeskiej. Przesyłki niezawodnie doręczamy na terenie Unii Europejskiej; cenę dostawy do pozostałych krajów UE podamy na życzenie.

2.5. W przypadku zleceń, których ceny nie można obliczyć z góry (np. produkcja na zamówienie lub prace graficzne), usługodawca poda cenę w indywidualnej ofercie. Oferta i kalkulacja są ważne 14 dni od dnia wystawienia, o ile nie podano w nich inaczej. Po upływie tego terminu usługodawca przeliczy cenę według aktualnych cen.

2.6. Usługodawca nie podwyższy jednostronnie ceny uzgodnionej w zawartej umowie. Można ją zmienić wyłącznie w porozumieniu z zamawiającym, w szczególności jeśli zamawiający zmieni zlecenie (wymiar, materiał, zakres prac) lub jeśli w trakcie pracy okaże się, że potrzebne są dodatkowe prace, których nie można było wcześniej przewidzieć (np. ukryte uszkodzenie dzieła). Usługodawca w takim przypadku z wyprzedzeniem poinformuje zamawiającego i nie wykona dodatkowych prac bez jego zgody.

2.7. Jeżeli cena na stronie lub w ofercie jest podana w sposób oczywiście błędny (np. w wyniku błędu technicznego), usługodawca nie jest zobowiązany do realizacji po tej cenie. Niezwłocznie poinformuje o tym zamawiającego i zaproponuje mu prawidłową cenę; zamawiający może ją zaakceptować lub odstąpić od zamówienia bez żadnych sankcji, a usługodawca zwróci mu już zapłaconą kwotę.

2.8. Minimalna cena jednego zlecenia druku jest podana w sekcji Częste pytania.

3.1. Prezentacja towarów i usług na stronie ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty zawarcia umowy.

3.2. Zamawiający wysyła zamówienie, wypełniając formularz zamówienia i potwierdzając przycisk wiążącego zamówienia. Przed wysłaniem Zamawiający może sprawdzić i poprawić dane.

3.3. Wykonawca potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Wykonawca zamówienie potwierdzi (przyjmie). Przy produkcji na wymiar (np. oprawie dzieł Zamawiającego) Wykonawca może przed przyjęciem doprecyzować parametry i cenę; umowa zostaje wtedy zawarta z chwilą akceptacji doprecyzowanej oferty przez Zamawiającego.

3.4. Przy produkcji na zamówienie (zwłaszcza oprawie, druku na płótnie i produkcji na wymiar) Wykonawca może żądać zaliczki do wysokości pełnej ceny, ponieważ materiał zamawia i przygotowuje specjalnie dla Zamawiającego. Jeśli uzgodniono zaliczkę, produkcja rozpoczyna się dopiero po jej wpłacie.

3.5. Produkcja na zamówienie to produkcja na wymiar według wymagań Zamawiającego. Listwa ramowa jest cięta na dokładny wymiar dzieła, passe-partout, szkło i płótno są przycinane dla konkretnego zlecenia, a materiał jest często zamawiany specjalnie u dostawcy. Takiego materiału nie można użyć do innego zlecenia. Dlatego produkcji na zamówienie po zawarciu umowy nie można jednostronnie anulować (zob. art. 7).

3.6. Koszty środków porozumiewania się na odległość (internet, telefon) ponosi Zamawiający.

4.1. Zamawiający może zapłacić:

• online kartą lub przelewem przez bramkę płatniczą ComGate,
• przelewem na rachunek Wykonawcy nr 2300631620/2010 (Fio banka, a.s.), IBAN CZ4420100000002300631620, na podstawie faktury zaliczkowej lub wezwania do zapłaty,
• gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w zakładzie.

4.2. Przy płatności bezgotówkowej cena jest zapłacona z chwilą uznania rachunku Wykonawcy. Termin dostawy zaczyna biec od wpłaty zaliczki (jeśli ją uzgodniono) i zatwierdzenia materiałów lub podglądu.

4.3. Dokument podatkowy wystawia Wykonawca i przesyła go Zamawiającemu elektronicznie.

4.4. W przypadku Zamawiających niebędących konsumentami odsetki za zwłokę wynoszą 0,05 % należnej kwoty za każdy dzień zwłoki. W przypadku konsumentów obowiązują odsetki w wysokości określonej przepisami prawa.

5.1. Materiały do druku muszą odpowiadać wskazówkom w sekcji Często zadawane pytania (format, przestrzeń barwna CMYK, rozdzielczość, spad). Jeśli materiały nie odpowiadają wskazówkom, Wykonawca może je po uzgodnieniu z Zamawiającym dostosować za cenę według cennika.

5.2. Wykonawca nie sprawdza merytorycznej ani językowej poprawności materiałów. Za treść dostarczonych materiałów i za to, że ich użycie nie narusza praw osób trzecich (zwłaszcza praw autorskich do zdjęć, krojów pisma i grafiki), odpowiada Zamawiający.

5.3. Przy pracach graficznych i produkcji na wymiar Wykonawca przesyła podgląd (korektę). Dzieło jest wykonywane po zatwierdzeniu przez Zamawiającego; zatwierdzony podgląd jest wiążący dla wyglądu dzieła.

5.4. Z przyczyn technologicznych kolory druku mogą nieznacznie różnić się od wyświetlanych na monitorze, a kolorów PANTONE nie zawsze można dokładnie odtworzyć. Takie odchylenia nie są wadą.

5.5. Dzieło Zamawiającego powierzone Wykonawcy do oprawy lub reprodukcji (obraz, zdjęcie, grafika, haft, przedmiot itp.) Wykonawca przyjmuje na przechowanie i obchodzi się z nim z należytą starannością. Przy przyjęciu strony mogą odnotować stan dzieła; widoczne istniejące uszkodzenia Wykonawca zaznaczy. Jeśli wartość dzieła przekracza 2 000 €, Zamawiający poda ją z góry, aby można było uzgodnić szczególne warunki (np. ubezpieczenie).

5.6. Przy wysyłce dzieła ryzyko transportu do Wykonawcy ponosi Zamawiający; Wykonawca zaleca ubezpieczenie dzieła lub użycie opakowania dostarczonego przez Wykonawcę.

5.7. Zwłoka Zamawiającego w dostarczeniu materiałów, dzieła lub współdziałania przedłuża termin wykonania o czas tej zwłoki.

5.8. Listwy ramowe są często z naturalnego drewna i ręcznie wykańczane. Drobne różnice w usłojeniu, odcieniu i strukturze względem próbki lub zdjęcia na stronie oraz odchylenia wymiarowe do ±2 mm nie są wadą. Podglądy w kalkulatorze mają charakter poglądowy.

6.1. Towary i gotowe zlecenia można odebrać osobiście w zakładzie Nádražní 469, Vrchlabí, w godzinach otwarcia podanych w sekcji Kontakt, albo Wykonawca wyśle je przewoźnikiem na adres Zamawiającego.

6.2. Termin dostawy podany jest przy towarze, w kalkulacji lub w potwierdzeniu zamówienia. Termin jest orientacyjny, chyba że wyraźnie uzgodniono go jako wiążący.

6.3. Przy odbiorze przesyłki od przewoźnika sprawdź, czy opakowanie jest nienaruszone. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, sporządź z przewoźnikiem protokół szkody i niezwłocznie nas poinformuj.

6.4. Jeśli Zamawiający nie odbierze zlecenia w ciągu 30 dni od powiadomienia o jego realizacji, Wykonawca może naliczyć stosowną opłatę za przechowanie 2 € za każdy kolejny dzień, najwyżej jednak do wysokości ceny zlecenia.

6.5. Jeśli Zamawiający nie odbierze zlecenia nawet w dodatkowym terminie co najmniej jednego miesiąca, wyznaczonym mu przez Wykonawcę pisemnie lub e-mailem, Wykonawca może je po uprzednim zawiadomieniu sprzedać na rachunek Zamawiającego (§ 2609 KC). Z uzyskanej kwoty Wykonawca potrąci cenę dzieła, opłatę za przechowanie i koszty sprzedaży, a resztę wypłaci Zamawiającemu.

6.6. Do czasu zapłaty ceny dzieła Wykonawca może zatrzymać gotowe zlecenie oraz powierzone mu dzieło Zamawiającego (prawo zatrzymania według § 1395 KC).

6.7. Własność towaru przechodzi na Zamawiającego z chwilą zapłaty pełnej ceny i odbioru. Ryzyko szkody przechodzi na konsumenta z chwilą odbioru przesyłki, na przedsiębiorcę z chwilą przekazania pierwszemu przewoźnikowi.

7.1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość (przez stronę, e-mailem lub telefonicznie) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny (§ 1829 KC). Wystarczy jednoznaczne oświadczenie e-mailem na studio@petrsuba.cz lub listem na adres zakładu; możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza.

7.2. Odstąpienie nie jest możliwe w szczególności (§ 1837 KC) w przypadku:

• towarów i usług dostosowanych do życzenia konsumenta lub dla jego osoby – czyli druku z dostarczonych materiałów, oprawy dzieła konsumenta, druku na płótnie na wymiar, grafiki ciętej i produkcji na zamówienie,
• usług, które za zgodą konsumenta zostały w pełni wykonane przed upływem terminu na odstąpienie.

Prawo odstąpienia dotyczy więc tylko gotowych towarów z oferty „na sprzedaż”. W przypadku oprawy i innej produkcji na zamówienie Zamawiający – konsument ani przedsiębiorca – nie ma prawa odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny.

7.3. Zlecenie na wymiar można po zawarciu umowy anulować tylko za zgodą Wykonawcy. Wykonawca przyjmie anulowanie bezpłatnie, dopóki nie rozpoczął produkcji ani nie zamówił materiału. Jeśli już rozpoczął (zwłaszcza przyciął listwę, przyciął passe-partout lub szkło, wydrukował motyw lub zamówił materiał u dostawcy), Zamawiający pokryje faktycznie poniesione koszty i wykonaną pracę, najwyżej jednak uzgodnioną cenę. Przycięty lub zamówiony dla zlecenia materiał pozostaje do dyspozycji Zamawiającego.

7.4. Towar odeślij najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, nieuszkodzony i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, na adres zakładu. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

7.5. Wykonawca zwróci otrzymane płatności wraz z kosztem najtańszego oferowanego sposobu dostawy w ciągu 14 dni od odstąpienia w taki sam sposób, w jaki je otrzymał, chyba że uzgodniono inaczej. Wykonawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

7.6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości.

7.7. Wykonawca może odstąpić od umowy, jeśli towar nie jest już dostępny lub cena na stronie została podana w sposób oczywiście błędny. W takim przypadku niezwłocznie zwróci Zamawiającemu wszystko, co od niego otrzymał.

8.1. Wykonawca odpowiada za to, że towar i dzieło są przy odbiorze wolne od wad, w szczególności że odpowiadają uzgodnionemu opisowi, ilości i jakości oraz nadają się do zwykłego celu.

8.2. Konsument może zgłosić wadę, która ujawni się w ciągu dwóch lat od odbioru (w przypadku towaru używanego, jeśli tak uzgodniono, w ciągu jednego roku). Jeśli wada ujawni się w pierwszym roku, przyjmuje się, że rzecz była wadliwa już przy odbiorze.

8.3. Reklamację zgłoś w zakładzie lub e-mailem na studio@petrsuba.cz z opisem wady, najlepiej ze zdjęciem. Wykonawca potwierdzi reklamację i rozpatrzy ją najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodni z konsumentem dłuższy termin.

8.4. Konsument może żądać usunięcia wady przez naprawę lub dostarczenie nowej rzeczy; jeśli nie jest to możliwe lub stosowne, odpowiedniej obniżki ceny lub odstąpienia od umowy, na warunkach § 2169 i nast. KC.

8.5. Wadą nie są odchylenia według art. 5.4 i 5.8, wady spowodowane błędnymi materiałami Zamawiającego ani zwykłe zużycie. Oczywiste wady (uszkodzenie, nieprawidłowa ilość lub wymiar) zalecamy reklamować od razu przy odbiorze.

8.6. W przypadku Zamawiających niebędących konsumentami oczywiste wady należy zgłosić w ciągu 3 dni roboczych od odbioru, pozostałe niezwłocznie po ich wykryciu. Odpowiedzialność Wykonawcy za szkodę wobec przedsiębiorców jest ograniczona do ceny danego świadczenia.

9.1. Dzieła stworzone przez Wykonawcę – w szczególności projekty graficzne, logo, wizualizacje, projekty realizacji na zamówienie, zdjęcia i teksty – są chronione czeską ustawą nr 121/2000 Dz.U., ustawą o prawie autorskim. To samo dotyczy treści tej strony (tekstów, zdjęć, filmów, grafiki). Bez pisemnej zgody Wykonawcy nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać, zmieniać ani wykorzystywać do innych celów.

9.2. Dzieło graficzne stworzone przez Wykonawcę dla Zamawiającego (np. logo, identyfikacja wizualna, druki) Zamawiający może po zapłacie pełnej ceny wykorzystywać na własne potrzeby wszystkimi sposobami, na terytorium Republiki Czeskiej i przez czas trwania majątkowych praw autorskich, chyba że uzgodniono inaczej. Licencji nie można bez zgody Wykonawcy przenieść na osobę trzecią ani istotnie zmieniać dzieła. Dane źródłowe (pliki otwarte) Wykonawca przekazuje tylko po uzgodnieniu.

9.3. Projekty i wizualizacje przedstawione przez Wykonawcę w ofercie pozostają jego dziełem. Jeśli Zamawiający nie zawrze umowy lub nie zapłaci ceny, nie może ich wykorzystać ani przekazać innemu wykonawcy do realizacji.

9.4. Zamawiający, który przekazuje dzieło lub materiały do druku, reprodukcji, skanowania lub oprawy, oświadcza, że jest do tego uprawniony – czyli jest autorem lub ma zgodę autora albo innego uprawnionego (fotografa, malarza, grafika, wydawcy). Powielanie cudzych dzieł, zwłaszcza obrazów, zdjęć i grafik, bez zgody autora narusza prawo autorskie. Wykonawca może odmówić zlecenia, jeśli ma uzasadnione wątpliwości, że naruszałoby ono prawa osób trzecich.

9.5. Za naruszenie praw osób trzecich przez dostarczone materiały odpowiada Zamawiający. Jeśli osoba trzecia zgłosi wobec Wykonawcy roszczenia z takiego naruszenia, Zamawiający pokryje Wykonawcy powstałą szkodę i koszty.

9.6. Wykonawca może wykorzystywać zdjęcia gotowych zleceń i realizacji jako przykłady swojej pracy (referencje) na stronie i w mediach społecznościowych. Jeśli sobie tego nie życzysz, wystarczy to zaznaczyć przy zamówieniu; dzieła osób trzecich publikujemy wyłącznie z poszanowaniem praw ich autorów.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami na stronie Ochrona danych osobowych.

11.1. Skargi Wykonawca rozpatruje pod adresem e-mail studio@petrsuba.cz.

11.2. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.gov.cz. Konsumenci mogą skorzystać także z platformy internetowego rozstrzygania sporów ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. Nadzór nad przestrzeganiem obowiązków Wykonawcy sprawuje Czeska Inspekcja Handlowa, w zakresie ochrony danych osobowych Urząd Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů). Wykonawca prowadzi działalność na podstawie zezwolenia na działalność gospodarczą.

12.1. Stosunki prawne podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeśli stosunek ma element międzynarodowy, wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów; nie narusza to praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zamieszkania.

12.2. Jeśli którekolwiek postanowienie OWH jest nieważne, zastępuje się je postanowieniem najbliższym mu znaczeniem; ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.

12.3. Umowy i OWH są archiwizowane elektronicznie i udostępniane Zamawiającemu na życzenie.

12.4. Niniejsze OWH obowiązują od 28 października 2026 r.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: BS Progress s.r.o., zakład Nádražní 469, 543 01 Vrchlabí, Republika Czeska, e-mail studio@petrsuba.cz

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: …
Numer zamówienia: …
Data zamówienia / odbioru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Numer rachunku do zwrotu płatności: …
Data i podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): …