Obchodní podmínky

1.1. VOP se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím webu poskytovatele (dále jen „web“), e-mailem, telefonicky i osobně v provozovně, zejména na:

• kupní smlouvy na hotové zboží z nabídky na webu (např. rámy, plátna a obrazy na prodej),
• smlouvy o dílo – tisk, rámování díla objednatele, tisk na plátno, řezaná grafika a zakázková výroba,
• smlouvy o vytvoření grafického díla (grafický návrh, příprava tiskových dat).

1.2. Poskytovatel může VOP měnit. Na smlouvu se vždy použije znění účinné v den jejího uzavření.

2.1. Ceny na webu jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno „bez DPH“. Poskytovatel je plátcem DPH.

2.2. Všechny ceny jsou smluvní ve smyslu zákona č. 526/1990 Sb., o cenách. Pro konkrétní objednávku platí cena, kterou poskytovatel potvrdí v potvrzení objednávky, nebo cena z nabídky, kterou objednatel odsouhlasil (čl. 3.3).

2.3. Poskytovatel je oprávněn ceny uvedené na webu, v ceníku a v online kalkulačkách kdykoli změnit, zejména v návaznosti na změnu cen materiálu, služeb a dalších vstupních nákladů od dodavatelů, změnu směnných kurzů nebo daní. Změna cen se nedotýká smluv uzavřených před změnou. Cena platná v minulosti ani cena dřívější objednávky či nabídky nezakládá nárok na stejnou cenu u nové objednávky.

2.4. Před odesláním objednávky se objednateli zobrazí celková cena včetně DPH a všech nákladů na balení a dopravu. Ceny dopravy na webu platí pro doručení v rámci České republiky. Zásilky spolehlivě doručujeme v rámci Evropské unie; cenu dopravy do ostatních zemí EU sdělíme na vyžádání.

2.5. U zakázek, jejichž cenu nelze spočítat předem (např. zakázková výroba nebo grafické práce), sdělí poskytovatel cenu v individuální nabídce. Nabídka i kalkulace platí 14 dní ode dne vystavení, není-li v nich uvedeno jinak. Po uplynutí této doby poskytovatel cenu přepočítá podle aktuálních cen.

2.6. Cenu sjednanou v uzavřené smlouvě poskytovatel jednostranně nezvýší. Změnit ji lze jen po dohodě s objednatelem, zejména pokud objednatel změní zadání (rozměr, materiál, rozsah práce), nebo pokud se při práci ukáže potřeba dalších prací, kterou nebylo možné předem zjistit (např. skryté poškození díla). Poskytovatel objednatele v takovém případě předem upozorní a další práce bez jeho souhlasu neprovede.

2.7. Je-li cena na webu nebo v nabídce uvedena zjevně chybně (např. v důsledku technické chyby), není poskytovatel povinen plnit za tuto cenu. Objednatele o tom bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu správnou cenu; objednatel ji může přijmout, nebo od objednávky bez jakékoli sankce ustoupit a poskytovatel mu vrátí již uhrazenou částku.

2.8. Minimální cena jedné tiskové zakázky je uvedena v sekci Časté otázky.

3.1. Prezentace zboží a služeb na webu je informativní a není závazným návrhem na uzavření smlouvy.

3.2. Objednávku odešle objednatel vyplněním objednávkového formuláře a stisknutím tlačítka k závazné objednávce. Před odesláním může objednatel údaje zkontrolovat a opravit.

3.3. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel objednávku potvrdí (akceptuje). U zakázek na míru (např. rámování díla objednatele) může poskytovatel před akceptací upřesnit parametry a cenu; smlouva je pak uzavřena odsouhlasením upřesněné nabídky objednatelem.

3.4. U zakázkové výroby (zejména rámování, tisku na plátno a výroby na míru) může poskytovatel požadovat zálohu až do výše celé ceny, protože materiál objednává a připravuje přímo pro objednatele. Je-li záloha sjednána, začne výroba až po jejím zaplacení.

3.5. Zakázková výroba je výroba na míru podle přání objednatele. Rámovací lišta se řeže na přesný rozměr díla, pasparta, sklo i plátno se přiřezávají pro konkrétní zakázku a materiál se často objednává u dodavatele jen pro ni. Takový materiál nelze použít pro jinou zakázku. Proto po uzavření smlouvy nelze zakázkovou výrobu jednostranně zrušit (viz čl. 7).

3.6. Náklady na komunikační prostředky na dálku (internet, telefon) nese objednatel.

4.1. Objednatel může zaplatit:

• online kartou nebo bankovním převodem přes platební bránu ComGate,
• převodem na účet poskytovatele č. 2300631620/2010 (Fio banka, a.s.), IBAN CZ4420100000002300631620, na základě zálohové faktury nebo výzvy k platbě,
• v hotovosti nebo kartou při osobním převzetí v provozovně.

4.2. Při bezhotovostní platbě je cena zaplacena připsáním na účet poskytovatele. Lhůta pro dodání začíná běžet zaplacením zálohy (je-li sjednána) a schválením podkladů či náhledu.

4.3. Daňový doklad poskytovatel vystaví a pošle objednateli elektronicky.

4.4. U objednatelů, kteří nejsou spotřebiteli, činí úrok z prodlení 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. U spotřebitelů se uplatní úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy.

5.1. Tisková data musí odpovídat pokynům v sekci Časté otázky (formát, barevný prostor CMYK, rozlišení, spadávka). Neodpovídají-li data těmto pokynům, může je poskytovatel po dohodě s objednatelem upravit za cenu dle ceníku.

5.2. Poskytovatel nekontroluje obsahovou a jazykovou správnost podkladů. Za obsah dodaných podkladů a za to, že jejich užitím nejsou porušena práva třetích osob (zejména autorská práva k fotografiím, písmům a grafice), odpovídá objednatel.

5.3. U grafických prací a zakázek na míru pošle poskytovatel náhled (korekturu). Dílo vyrobí po jeho odsouhlasení objednatelem; odsouhlasený náhled je pro podobu díla závazný.

5.4. Z technologických důvodů se mohou barvy tisku mírně lišit od zobrazení na monitoru a barvy PANTONE nelze ve všech případech reprodukovat přesně. Takové odchylky nejsou vadou.

5.5. Dílo objednatele svěřené k rámování nebo reprodukci (obraz, fotografie, grafika, výšivka, předmět apod.) přebírá poskytovatel do péče a zachází s ním s odbornou péčí. Při převzetí si strany mohou zapsat stav díla; viditelná poškození, která dílo už má, poskytovatel zaznamená. Je-li hodnota díla vyšší než 50 000 Kč, sdělí ji objednatel předem, aby se mohly dohodnout zvláštní podmínky (např. pojištění).

5.6. Při zasílání díla nese riziko přepravy k poskytovateli objednatel; poskytovatel doporučuje dílo pojistit nebo použít obal dodaný poskytovatelem.

5.7. Prodlení objednatele s poskytnutím podkladů, díla nebo součinnosti prodlužuje lhůtu pro dokončení díla o dobu tohoto prodlení.

5.8. Rámovací lišty jsou často z přírodního dřeva a ručně povrchově upravené. Drobné rozdíly v kresbě, odstínu a struktuře oproti vzorku nebo fotografii na webu, stejně jako odchylka rozměru do ±2 mm, nejsou vadou. Náhledy v kalkulačce jsou ilustrační.

6.1. Zboží a hotové zakázky lze převzít osobně v provozovně Nádražní 469, Vrchlabí v otevírací době uvedené v Kontaktech, nebo je poskytovatel odešle přepravní službou na adresu objednatele.

6.2. Termín dodání je uveden u zboží, v kalkulaci nebo v potvrzení objednávky. Termín je orientační, není-li výslovně sjednán jako závazný.

6.3. Při převzetí zásilky od přepravce zkontrolujte neporušenost obalu. Je-li obal poškozený, sepište s přepravcem záznam o poškození a ihned nás informujte.

6.4. Nevyzvedne-li objednatel zakázku do 30 dnů od oznámení, že je připravena, může poskytovatel účtovat přiměřené skladné ve výši 50 Kč za každý další den, nejvýše však do výše ceny zakázky.

6.5. Nepřevezme-li objednatel zakázku ani v dodatečné lhůtě alespoň jednoho měsíce, kterou mu poskytovatel písemně nebo e-mailem poskytne, může ji poskytovatel po předchozím upozornění prodat na účet objednatele (§ 2609 občanského zákoníku). Z výtěžku si poskytovatel odečte cenu díla, skladné a náklady prodeje, zbytek vydá objednateli.

6.6. Do zaplacení ceny díla může poskytovatel zadržet hotovou zakázku i dílo objednatele, které mu bylo svěřeno (zadržovací právo podle § 1395 občanského zákoníku).

6.7. Vlastnické právo ke zboží přechází na objednatele zaplacením celé ceny a převzetím. Nebezpečí škody na věci přechází na spotřebitele převzetím zásilky, na podnikatele předáním věci prvnímu přepravci.

7.1. Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené na dálku (přes web, e-mailem nebo telefonicky) odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Stačí poslat jednoznačné prohlášení e-mailem na studio@petrsuba.cz nebo dopisem na adresu provozovny; můžete použít vzorový formulář uvedený níže.

7.2. Od smlouvy nelze odstoupit (§ 1837 občanského zákoníku) zejména u:

• zboží a služeb upravených podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu – tj. u tisku z dodaných dat, rámování díla spotřebitele, tisku na plátno na míru, řezané grafiky a zakázkové výroby,
• služeb, které byly se souhlasem spotřebitele zcela poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Právo na odstoupení se tedy uplatní jen u hotového zboží z nabídky „na prodej“. U rámování a další zakázkové výroby nemá objednatel – spotřebitel ani podnikatel – právo od uzavřené smlouvy odstoupit bez udání důvodu.

7.3. Zakázku na míru lze po uzavření smlouvy zrušit jen dohodou s poskytovatelem. Poskytovatel zrušení přijme bez poplatku, dokud nezačal s výrobou ani neobjednal materiál. Pokud už začal (zejména nařezal lištu, přiřízl paspartu nebo sklo, vytiskl motiv nebo objednal materiál u dodavatele), uhradí objednatel skutečně vynaložené náklady a již provedenou práci, nejvýše však sjednanou cenu. Již nařezaný nebo pro zakázku objednaný materiál zůstává objednateli k dispozici.

7.4. Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu provozovny, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

7.5. Poskytovatel vrátí přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním prostředkem, jakým byly přijaty, pokud se nedohodnete jinak. Peníze může poskytovatel zadržet, dokud mu zboží nebude vráceno nebo spotřebitel neprokáže, že je odeslal.

7.6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

7.7. Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud zboží již není k dispozici nebo pokud byla na webu zjevně chybně uvedena cena. V takovém případě vrátí objednateli bez zbytečného odkladu vše, co od něj přijal.

8.1. Poskytovatel odpovídá za to, že zboží a dílo při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá sjednanému popisu, množství a jakosti a je vhodné k obvyklému účelu.

8.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí (u použitého zboží, je-li to sjednáno, jednoho roku). Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

8.3. Reklamaci uplatněte v provozovně nebo e-mailem na studio@petrsuba.cz s popisem vady, ideálně s fotografií. Poskytovatel vydá potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě.

8.4. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci; není-li to možné nebo vhodné, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, a to za podmínek § 2169 a násl. občanského zákoníku.

8.5. Vadou nejsou odchylky podle čl. 5.4 a 5.8, vady způsobené chybnými podklady objednatele ani běžné opotřebení. Zjevné vady (poškození, chybné množství nebo rozměr) doporučujeme reklamovat ihned po převzetí.

8.6. U objednatelů, kteří nejsou spotřebiteli, musí být zjevné vady vytknuty do 3 pracovních dnů od převzetí, ostatní bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Odpovědnost poskytovatele za škodu vůči podnikatelům je omezena na výši ceny dotčeného plnění.

9.1. Díla, která poskytovatel vytváří – zejména grafické návrhy, loga, vizualizace, návrhy zakázkových realizací, fotografie a texty – jsou chráněna zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Totéž platí pro obsah tohoto webu (texty, fotografie, videa, grafika). Bez písemného souhlasu poskytovatele je nelze kopírovat, šířit, upravovat ani používat k jiným účelům.

9.2. Grafické dílo vytvořené poskytovatelem pro objednatele (např. logo, vizuální styl, tiskoviny) může objednatel po zaplacení celé ceny užívat pro svou potřebu všemi způsoby, na území České republiky a po dobu trvání majetkových autorských práv, není-li dohodnuto jinak. Licenci nesmí bez souhlasu poskytovatele postoupit třetí osobě a dílo nesmí podstatně měnit. Zdrojová (otevřená) data předává poskytovatel jen po dohodě.

9.3. Návrhy a vizualizace, které poskytovatel předloží v nabídce, zůstávají jeho dílem. Neuzavře-li objednatel smlouvu nebo nezaplatí-li cenu, nesmí návrhy použít ani je předat jinému výrobci k realizaci.

9.4. Objednatel, který předává dílo nebo podklady k tisku, reprodukci, skenování či rámování, prohlašuje, že je k tomu oprávněn – tedy že je autorem, nebo má souhlas autora či jiného nositele práv (fotografa, malíře, grafika, vydavatele). Rozmnožování cizích děl, zejména uměleckých obrazů, fotografií a grafiky, bez souhlasu autora porušuje autorský zákon. Poskytovatel může zakázku odmítnout, má-li důvodné pochybnosti, že by jí byla porušena práva třetích osob.

9.5. Za porušení práv třetích osob podklady, které dodal, odpovídá objednatel. Vznese-li třetí osoba vůči poskytovateli nárok z takového porušení, nahradí objednatel poskytovateli újmu a náklady, které mu tím vzniknou.

9.6. Poskytovatel může fotografie hotových zakázek a realizací použít jako ukázky své práce (reference) na webu a sociálních sítích. Pokud si to nepřejete, stačí nám to říct při objednávce; díla třetích osob zveřejňujeme jen s ohledem na práva jejich autorů.

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami uvedenými na stránce Ochrana osobních údajů.

11.1. Stížnosti vyřizuje poskytovatel na e-mailu studio@petrsuba.cz.

11.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.gov.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. Dozor nad dodržováním povinností poskytovatele vykonává Česká obchodní inspekce a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Poskytovatel podniká na základě živnostenského oprávnění.

12.1. Vztahy se řídí právem České republiky. Má-li vztah mezinárodní prvek, je vyloučeno použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží; tím nejsou dotčena práva spotřebitele z kogentních předpisů státu jeho bydliště.

12.2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné, nahradí se ustanovením, které se mu svým smyslem nejvíce blíží; platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.

12.3. Smlouvy a VOP jsou archivovány v elektronické podobě a jsou objednateli dostupné na vyžádání.

12.4. Tyto VOP jsou účinné od 28. října 2026.

(vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Adresát: BS Progress s.r.o., provozovna Nádražní 469, 543 01 Vrchlabí, e-mail studio@petrsuba.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / datum převzetí: …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
Číslo účtu pro vrácení peněz: …
Datum a podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): …