Obchodné podmienky

1.1. VOP platia pre zmluvy uzavreté cez webové stránky zhotoviteľa (ďalej len „web“), e-mailom, telefonicky alebo osobne v prevádzke, najmä pre:

• kúpne zmluvy na hotový tovar z ponuky webu (napr. rámy, plátna a obrazy na predaj),
• zmluvy o dielo – tlač, rámovanie diel objednávateľa, tlač na plátno, rezanú grafiku a zákazkovú výrobu,
• zmluvy o vytvorení grafického diela (grafický návrh, príprava tlačových podkladov).

1.2. Zhotoviteľ môže VOP meniť. Pre zmluvu platí vždy znenie účinné ku dňu jej uzavretia.

2.1. Ceny na webe sú uvedené vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené „bez DPH“. Poskytovateľ je platiteľom DPH.

2.2. Všetky ceny sú zmluvné v zmysle zákona č. 526/1990 Zb., o cenách. Pre konkrétnu objednávku platí cena, ktorú poskytovateľ potvrdí v potvrdení objednávky, alebo cena z ponuky, ktorú objednávateľ odsúhlasil (čl. 3.3).

2.3. Poskytovateľ je oprávnený ceny uvedené na webe, v cenníku a v online kalkulačkách kedykoľvek zmeniť, najmä v nadväznosti na zmenu cien materiálu, služieb a ďalších vstupných nákladov od dodávateľov, zmenu výmenných kurzov alebo daní. Zmena cien sa nedotýka zmlúv uzavretých pred zmenou. Cena platná v minulosti ani cena skoršej objednávky či ponuky nezakladá nárok na rovnakú cenu pri novej objednávke.

2.4. Pred odoslaním objednávky sa objednávateľovi zobrazí celková cena vrátane DPH a všetkých nákladov na balenie a dopravu. Ceny dopravy na webe platia pre doručenie v rámci Českej republiky. Zásielky spoľahlivo doručujeme v rámci Európskej únie; cenu dopravy do ostatných krajín EÚ oznámime na požiadanie.

2.5. Pri zákazkách, ktorých cenu nie je možné vypočítať vopred (napr. zákazková výroba alebo grafické práce), oznámi poskytovateľ cenu v individuálnej ponuke. Ponuka aj kalkulácia platia 14 dní odo dňa vystavenia, ak nie je v nich uvedené inak. Po uplynutí tejto doby poskytovateľ cenu prepočíta podľa aktuálnych cien.

2.6. Cenu dohodnutú v uzavretej zmluve poskytovateľ jednostranne nezvýši. Zmeniť ju možno len po dohode s objednávateľom, najmä ak objednávateľ zmení zadanie (rozmer, materiál, rozsah práce) alebo ak sa pri práci ukáže potreba ďalších prác, ktorú nebolo možné vopred zistiť (napr. skryté poškodenie diela). Poskytovateľ objednávateľa v takom prípade vopred upozorní a ďalšie práce bez jeho súhlasu nevykoná.

2.7. Ak je cena na webe alebo v ponuke uvedená zjavne chybne (napr. v dôsledku technickej chyby), poskytovateľ nie je povinný plniť za túto cenu. Objednávateľa o tom bez zbytočného odkladu informuje a ponúkne mu správnu cenu; objednávateľ ju môže prijať alebo od objednávky bez akejkoľvek sankcie odstúpiť a poskytovateľ mu vráti už uhradenú sumu.

2.8. Minimálna cena jednej tlačovej zákazky je uvedená v sekcii Časté otázky.

3.1. Prezentácia tovaru a služieb na webe má informatívny charakter a nie je návrhom na uzavretie zmluvy.

3.2. Objednávateľ odošle objednávku vyplnením objednávkového formulára a potvrdením tlačidla na záväzné objednanie. Pred odoslaním môže objednávateľ údaje skontrolovať a opraviť.

3.3. Zhotoviteľ potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Zmluva vzniká okamihom, keď zhotoviteľ objednávku potvrdí (prijme). Pri výrobe na mieru (napr. rámovanie diel objednávateľa) môže zhotoviteľ pred prijatím upresniť parametre a cenu; zmluva potom vzniká súhlasom objednávateľa s upresnenou ponukou.

3.4. Pri zákazkovej výrobe (najmä rámovanie, tlač na plátno a výroba na mieru) môže zhotoviteľ požadovať zálohu až do výšky plnej ceny, pretože materiál objednáva a pripravuje špeciálne pre objednávateľa. Ak je dohodnutá záloha, výroba začína až po jej zaplatení.

3.5. Zákazková výroba je výroba na mieru podľa požiadaviek objednávateľa. Rámová lišta sa reže na presný rozmer diela, paspartu, sklo a plátno sa strihajú pre konkrétnu zákazku a materiál sa často objednáva špeciálne od dodávateľa. Taký materiál nemožno použiť na inú zákazku. Preto zákazkovú výrobu po uzavretí zmluvy nemožno jednostranne zrušiť (pozri čl. 7).

3.6. Náklady na komunikačné prostriedky na diaľku (internet, telefón) znáša objednávateľ.

4.1. Objednávateľ môže zaplatiť:

• online kartou alebo prevodom cez platobnú bránu ComGate,
• prevodom na účet zhotoviteľa č. 2300631620/2010 (Fio banka, a.s.), IBAN CZ4420100000002300631620, na základe zálohovej faktúry alebo výzvy na platbu,
• v hotovosti alebo kartou pri osobnom vyzdvihnutí v prevádzke.

4.2. Pri bezhotovostnej platbe je cena zaplatená pripísaním na účet zhotoviteľa. Lehota dodania začína plynúť zaplatením zálohy (ak je dohodnutá) a schválením podkladov, prípadne náhľadu.

4.3. Daňový doklad vystaví zhotoviteľ a pošle ho objednávateľovi elektronicky.

4.4. Pri objednávateľoch, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je úrok z omeškania 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Pri spotrebiteľoch platí úrok z omeškania vo výške stanovenej právnym predpisom.

5.1. Tlačové podklady musia zodpovedať pokynom v sekcii Časté otázky (formát, farebný priestor CMYK, rozlíšenie, spadávka). Ak podklady pokynom nezodpovedajú, môže ich zhotoviteľ po dohode s objednávateľom upraviť za cenu podľa cenníka.

5.2. Zhotoviteľ nekontroluje vecnú ani jazykovú správnosť podkladov. Za obsah dodaných podkladov a za to, že ich použitím nie sú porušené práva tretích osôb (najmä autorské práva k fotografiám, písmam a grafike), zodpovedá objednávateľ.

5.3. Pri grafických prácach a výrobe na mieru pošle zhotoviteľ náhľad (korektúru). Dielo sa vyrába po schválení objednávateľom; schválený náhľad je pre vzhľad diela záväzný.

5.4. Z technologických dôvodov sa farby tlače môžu mierne líšiť od zobrazenia na monitore a farby PANTONE nemožno vo všetkých prípadoch presne reprodukovať. Takéto odchýlky nie sú vadou.

5.5. Dielo objednávateľa zverené zhotoviteľovi na zarámovanie alebo reprodukciu (obraz, fotografia, grafika, výšivka, predmet a pod.) prevezme zhotoviteľ do úschovy a zaobchádza s ním s odbornou starostlivosťou. Pri prevzatí môžu strany zaznamenať stav diela; viditeľné poškodenie, ktoré už existuje, zhotoviteľ poznamená. Ak hodnota diela presahuje 2 000 €, objednávateľ ju vopred oznámi, aby bolo možné dohodnúť osobitné podmienky (napr. poistenie).

5.6. Pri zasielaní diela znáša objednávateľ riziko prepravy k zhotoviteľovi; zhotoviteľ odporúča dielo poistiť alebo použiť balenie dodané zhotoviteľom.

5.7. Omeškanie objednávateľa s dodaním podkladov, diela alebo jeho súčinnosti predlžuje lehotu na zhotovenie o dobu tohto omeškania.

5.8. Rámové lišty sú často z prírodného dreva a ručne povrchovo upravené. Drobné rozdiely v kresbe, odtieni a štruktúre oproti vzorke alebo fotografii na webe a rozmerové odchýlky do ±2 mm nie sú vadou. Náhľady v kalkulačke sú ilustračné.

6.1. Tovar a hotové zákazky je možné vyzdvihnúť osobne v prevádzke Nádražní 469, Vrchlabí, v otváracích hodinách uvedených v sekcii Kontakty, alebo ich zhotoviteľ pošle prepravnou službou na adresu objednávateľa.

6.2. Termín dodania je uvedený pri tovare, v kalkulácii alebo v potvrdení objednávky. Termín je orientačný, ak nebol výslovne dohodnutý ako záväzný.

6.3. Pri preberaní zásielky od dopravcu skontrolujte neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený, spíšte s dopravcom záznam o škode a ihneď nás informujte.

6.4. Ak si objednávateľ zákazku nevyzdvihne do 30 dní od oznámenia o jej dokončení, môže zhotoviteľ účtovať primerané skladné 2 € za každý ďalší deň, najviac však do výšky ceny zákazky.

6.5. Ak objednávateľ zákazku neprevezme ani v dodatočnej lehote najmenej jedného mesiaca, ktorú mu zhotoviteľ určí písomne alebo e-mailom, môže ju zhotoviteľ po predchádzajúcom upozornení predať na účet objednávateľa (§ 2609 OZ). Z výťažku si zhotoviteľ odpočíta cenu diela, skladné a náklady na predaj a zvyšok vyplatí objednávateľovi.

6.6. Do zaplatenia ceny diela môže zhotoviteľ zadržať hotovú zákazku aj jemu zverené dielo objednávateľa (zádržné právo podľa § 1395 OZ).

6.7. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na objednávateľa zaplatením plnej ceny a prevzatím. Nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa prevzatím zásielky, na podnikateľa odovzdaním prvému dopravcovi.

7.1. Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku (cez web, e-mailom alebo telefonicky) odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu (§ 1829 OZ). Stačí jednoznačné oznámenie e-mailom na studio@petrsuba.cz alebo listom na adresu prevádzky; môžete použiť vzorový formulár nižšie.

7.2. Odstúpiť nemožno najmä (§ 1837 OZ) pri:

• tovare a službách upravených podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu – teda tlač z dodaných podkladov, rámovanie diela spotrebiteľa, tlač na plátno na mieru, rezaná grafika a zákazková výroba,
• službách, ktoré boli so súhlasom spotrebiteľa splnené v plnom rozsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Právo na odstúpenie sa teda týka iba hotového tovaru z ponuky „na predaj“. Pri rámovaní a inej zákazkovej výrobe nemá objednávateľ – spotrebiteľ ani podnikateľ – právo od uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu.

7.3. Zákazku na mieru možno po uzavretí zmluvy zrušiť iba po dohode so zhotoviteľom. Zhotoviteľ zrušenie prijme bezplatne, kým s výrobou nezačal ani neobjednal materiál. Ak už začal (najmä narezal lištu, nastrihal paspartu alebo sklo, vytlačil motív alebo objednal materiál od dodávateľa), uhradí objednávateľ skutočne vynaložené náklady a už vykonanú prácu, najviac však dohodnutú cenu. Už narezaný alebo pre zákazku objednaný materiál je objednávateľovi k dispozícii.

7.4. Tovar pošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale, na adresu prevádzky. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

7.5. Zhotoviteľ vráti prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ak sa nedohodnú inak. Zhotoviteľ môže vrátenie peňazí zadržať, kým mu tovar nebude vrátený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

7.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním iným, než je potrebné na zoznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami.

7.7. Zhotoviteľ môže od zmluvy odstúpiť, ak tovar už nie je dostupný alebo ak bola cena na webe uvedená zjavne chybne. V takom prípade objednávateľovi bezodkladne vráti všetko, čo od neho prijal.

8.1. Zhotoviteľ zodpovedá za to, že tovar a dielo sú pri prevzatí bez vád, najmä že zodpovedajú dohodnutému popisu, množstvu a kvalite a sú vhodné na obvyklý účel.

8.2. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia (pri použitom tovare, ak je to dohodnuté, do jedného roka). Ak sa vada prejaví v prvom roku, predpokladá sa, že vec bola chybná už pri prevzatí.

8.3. Reklamáciu uplatnite v prevádzke alebo e-mailom na studio@petrsuba.cz s popisom vady, ideálne s fotografiou. Zhotoviteľ reklamáciu potvrdí a vybaví ju najneskôr do 30 dní, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote.

8.4. Spotrebiteľ môže požadovať odstránenie vady opravou alebo dodaním novej veci; ak to nie je možné alebo primerané, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, a to za podmienok § 2169 a nasl. OZ.

8.5. Vadou nie sú odchýlky podľa čl. 5.4 a 5.8, vady spôsobené chybnými podkladmi objednávateľa ani bežné opotrebenie. Zjavné vady (poškodenie, nesprávne množstvo alebo rozmer) odporúčame reklamovať hneď pri prevzatí.

8.6. Pri objednávateľoch, ktorí nie sú spotrebiteľmi, treba zjavné vady vytknúť do 3 pracovných dní od prevzatia, ostatné bez zbytočného odkladu po ich zistení. Zodpovednosť zhotoviteľa za škodu voči podnikateľom je obmedzená na cenu dotknutého plnenia.

9.1. Diela, ktoré zhotoviteľ vytvorí – najmä grafické návrhy, logá, vizualizácie, návrhy zákazkových realizácií, fotografie a texty –, sú chránené českým zákonom č. 121/2000 Zb., autorským zákonom. Rovnako sú chránené aj obsahy tohto webu (texty, fotografie, videá, grafika). Bez písomného súhlasu zhotoviteľa ich nemožno kopírovať, šíriť, upravovať ani používať na iné účely.

9.2. Grafické dielo, ktoré zhotoviteľ vytvorí pre objednávateľa (napr. logo, vizuálny štýl, tlačoviny), môže objednávateľ po zaplatení plnej ceny používať pre vlastnú potrebu všetkými spôsobmi, na území Českej republiky a po dobu trvania majetkových autorských práv, ak nie je dohodnuté inak. Licenciu nemožno bez súhlasu zhotoviteľa postúpiť tretej osobe ani dielo podstatne meniť. Zdrojové dáta (otvorené súbory) zhotoviteľ odovzdáva iba po dohode.

9.3. Návrhy a vizualizácie, ktoré zhotoviteľ predloží v ponuke, zostávajú jeho dielom. Ak objednávateľ zmluvu neuzavrie alebo cenu nezaplatí, nesmie návrhy použiť ani ich odovzdať inému výrobcovi na realizáciu.

9.4. Objednávateľ, ktorý odovzdáva dielo alebo podklady na tlač, reprodukciu, skenovanie či rámovanie, prehlasuje, že je na to oprávnený – teda že je autorom alebo má súhlas autora či iného nositeľa práv (fotografa, maliara, grafika, vydavateľa). Rozmnožovanie cudzích diel, najmä obrazov, fotografií a grafík, bez súhlasu autora porušuje autorské právo. Zhotoviteľ môže zákazku odmietnuť, ak má dôvodnú pochybnosť, že by ňou boli porušené práva tretích osôb.

9.5. Za porušenie práv tretích osôb podkladmi, ktoré dodal, zodpovedá objednávateľ. Ak tretia osoba uplatní voči zhotoviteľovi nároky z takého porušenia, objednávateľ zhotoviteľovi nahradí vzniknutú škodu a náklady.

9.6. Zhotoviteľ môže fotografie hotových zákaziek a realizácií použiť ako ukážky svojej práce (referencie) na webe a sociálnych sieťach. Ak si to neželáte, stačí to uviesť pri objednávke; diela tretích osôb zverejňujeme iba so zachovaním práv ich autorov.

Spracovanie osobných údajov sa riadi zásadami na stránke Ochrana osobných údajov.

11.1. Sťažnosti vybavuje zhotoviteľ na e-mailovej adrese studio@petrsuba.cz.

11.2. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.gov.cz. Spotrebitelia môžu využiť aj platformu na riešenie sporov online ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. Dozor nad dodržiavaním povinností zhotoviteľa vykonáva Česká obchodná inšpekcia, v oblasti ochrany osobných údajov Úrad na ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů). Zhotoviteľ podniká na základe živnostenského oprávnenia.

12.1. Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky. Ak má vzťah medzinárodný prvok, je vylúčené použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa z kogentných predpisov štátu jeho bydliska.

12.2. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, nahradí sa ustanovením, ktoré sa mu významom najviac približuje; platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.

12.3. Zmluvy a VOP sa archivujú elektronicky a sú objednávateľovi na požiadanie prístupné.

12.4. Tieto VOP sú účinné od 28. októbra 2026.

(vyplňte a pošlite tento formulár iba v prípade, že chcete od zmluvy odstúpiť)

Adresát: BS Progress s.r.o., prevádzka Nádražní 469, 543 01 Vrchlabí, Česká republika, e-mail studio@petrsuba.cz

Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru: …
Číslo objednávky: …
Dátum objednania / prevzatia: …
Meno a priezvisko: …
Adresa: …
Číslo účtu na vrátenie platby: …
Dátum a podpis (iba pri listinnom oznámení): …